如果你找到或確知談判螺旋輸送機客戶組織內(nèi)部的競爭和不一致的目標,那對你來說就意味著巨大的成功。你可以分而治之,將對方陣營中的一部分人爭取過來,單獨說服,以迂回的方法打倒對方。怎樣獲得這樣的信息呢?可用的方法有許多。對方談判代表團成員間的意見分歧,有時會在談判過程中顯露出來。但在大多數(shù)情況下,這種矛盾是不易被覺察的,因為在談判中自己一方保持一致,是 基本的要求。所以,除非對方談判代表團的 無法把握住他的陣營,否則你 想方設(shè)法才能查出敵對陣營中的矛盾之處。
細心觀察對方每一成員的細微表現(xiàn),找出是否有人抱有不同的看法。這些細微的表現(xiàn)可能只是皺了一下眉頭,抬了抬眉毛,甚至只是微顯慍怒的沉默。如果你仔細觀察,有時你還可能發(fā)現(xiàn)對方一位成員,公開地糾正甚至反對另一位成員的意見。
任何一個可能參與未來談判的己方雇員,你都 讓他擔(dān)負起收集這方面情報的職責(zé)。通過多方調(diào)查和觀察,找出 容易存在內(nèi)部分歧的,耳旺技術(shù)人員與非技術(shù)人員分野之處。技術(shù)和人員很愿意聽到那些有助于革性能的建議,非技術(shù)人員考慮的則大多是有關(guān)成本、費用等等的問題。所以,對付工程師們,你吹噓一些代價高昂卻華而不實的技術(shù)條件,就比你對付那些很能精打細算的行政人員, 容易獲得贊同。
遇到這樣的情況時,你 要把論述的對象定為對方的技術(shù)人員,因為他們很可能成為你的支持者。雖然他們不大可能公開地支持你擺到談判桌上的觀點,但在他們代表團的內(nèi)部討論會上,這些人卻很可能成了你的說客。
如果你遇到的是一位強有力的螺旋輸送機客戶,克服這一劣勢的方法之一,就是想辦法讓他的老板也參與談判。如果老板進入會場,你就一味地吹捧這位老板而把那位談判螺旋輸送機客戶晾在一邊。假如老板發(fā)現(xiàn)你很愿意同他做生意,他就越發(fā)有可能成為這筆交易的決策人,而忽略了助手及幕僚的建議。